个人信息说明

只在你要用某个功能的时候，才收集对应那一小块信息。用不上的，我们不留。

• 账号标识 登录与找回身份

  手机号或你绑定的第三方账号标识，用来确认是你本人登录，以及在忘记密码、换新手机时帮你找回账号。这是账号体系里唯一必需的字段。

• 登录设备 识别异常，保护账号

  设备型号、系统版本、登录时间与网络环境。它们帮助我们判断一次登录是不是你自己发起的，也让你能在账号里看到最近有哪几台设备用过这个账号。

• 收藏夹与常用场馆 由你主动建立

  你亲手收藏的联赛、球队、场馆，以及为某个场馆标记的常用入口。这些内容支撑你打开 APP 就能直接落到关心的比赛，不做二次加工，也不向其他账号展示。

• 会员权益记录 开通状态与使用明细

  权益的开通状态、生效周期，以及周末连续观赛时每一次的启用记录。这些记录用于结算权益是否有效，也是你联系客服核对时最直接的凭据。

上面收集到的内容，只服务于下面四件事，不会挪去别的地方。

• 核对你是不是本人 登录环节

  在登录、重设密码、绑定新设备时校验账号标识，防止别人用你的账号看你的收藏和权益。校验通过后，设备标识只用于记录这一次登录，不参与内容排序。

• 把收藏带到你正用的设备 跨设备同步

  从手机切到大屏，或者反过来，重新登录同一个账号后，系统会把收藏夹与场馆信息同步到当前设备上，你不需要再手动重建一遍。

• 把比分与积分榜排到你顺手的位置 内容排布

  根据你收藏的联赛和常看的时段，调整首屏中比分与积分榜的呈现顺序。这只是排列顺序，不会改变赛程与数据的本来面貌。

• 处理你反馈的异常 问题排查

  当你来信反馈登录失败、换设备后收藏没回来、权益显示未生效时，我们会调取相关的登录记录与权益记录，定位到具体环节后回复你。

跨设备靠账号，本地靠设备本身。分清这两条，你就知道换机器时哪些动作要做、哪些不用做。

• 跟着账号走的 收藏夹 · 场馆信息 · 浏览位置

  收藏夹按联赛、球队与场馆分类保存；场馆信息包含场地类型、容量区间与常用入口说明；最近一次观看的比赛位置也会一并记住。换设备后重新登录，这三样都会回到你面前。

• 留在本机的 登录凭证 · 界面偏好 · 筛选状态

  登录凭证、字号与夜间模式的偏好、你在这台设备上最后一次使用的筛选条件，保存在设备本地。退出登录或清理本地数据后，这些内容会被清掉，重新登录即可恢复账号侧的信息。

• 只在当次会话里用 搜索与筛选关键词

  你在站内搜索框输入或通过筛选按钮选择的词，用于把当次结果排得更准。它随会话结束而失效，不会挂到你的账号下，也不会出现在其他账号的界面里。

• 想关掉同步 随时可操作

  退出登录后，当前设备不再拉取账号侧信息；已下载或已缓存的页面内容可随应用清理一并移除。关掉同步不影响你在本设备上继续查看比分。

每一类信息的保存周期跟着它的用途走，用途结束就清理；能接触到的人，按岗位限定到最小范围。

• 账号信息 账号存续期间

  在你使用账号期间保留。提交注销后，账号标识进入处理流程，不再用于登录与其他功能，并按照适用要求完成后续处置。

• 设备与登录记录 满足安全审计所需周期

  用于识别异常登录、支撑你反馈问题时的定位。保留期限以满足账号安全审计的需要为准，到期后批量清理，不做长期归档。

• 收藏夹与场馆信息 随账号存续，可随时单独清除

  跟随你的账号保留，方便随时接着用。你也可以在收藏夹里逐条移除，或一次性清空，清空后各端同步生效。

• 会员权益记录 按自然周结算，保留对账周期

  权益按自然周计算，可在同一天内连续使用。为支持你核对权益是否生效，记录会保留到完成对账为止，之后归档清理。

• 访问控制 按岗位授权，操作留痕

  内部按数据采集、赛前情报、内容编辑与用户支持四组划分权限，只有需要处理对应问题的岗位才能访问相应数据，且每次访问都会留下记录。

查询、更正、删除和撤回，都可以由你自己发起。其中三项在账号里就能完成，需要人工介入的走邮件。

• 查询 登录后在账号相关页面查看

  登录后可以查看当前账号绑定的标识、最近使用过的设备、收藏夹内容与权益使用明细。这些信息以你看到的样子为准，需要导出时来信说明。

• 更正 直接改，即时生效

  收藏的联赛、球队、场馆与常用入口都可以在页面里直接修改，改完立刻同步到其他已登录的设备。绑定的账号标识如需更换，来信说明后由客服协助处理。

• 删除 清收藏，或注销账号

  可以逐条清除收藏与场馆记录，也可以一次性清空。需要整体注销账号时，通过受理邮箱提交，我们会在处理完成后告知结果。

• 撤回 关同步、退登录、停用功能

  关闭跨设备同步、退出当前设备登录、或不再使用某一项功能，都属于撤回。撤回后相关处理随即停止，已完成的权益结算不受影响。

个人信息相关的查询、更正、删除与撤回申请，统一通过受理邮箱提交。写信时请注明账号与具体事项，能显著加快处理速度。

其他服务时段、电话与地址，见找到我们；关于账号在设备上如何使用的通用规则，见使用说明；操作步骤类疑问，可以先到问答中心查一遍，多数问题在那边有现成答案。回到首页可以直接看到正在进行的场次与积分榜。